Chave L Hex 0.050

A Botz trabalha para oferecer o melhor atendimento para que todos nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. No entanto, caso você necessite trocar ou devolver algum produto, segue abaixo informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Tomamos todo o cuidado no manuseio e no envio de nossos produtos, eventualmente pode acontecer algum incidente durante o transporte até o seu destino final.

 

Caso você receba o produto com a embalagem violada recuse o recebimento.

 

As situações em que um produto pode ser trocado ou devolvido são as seguintes: 

* Troca em decorrência de defeito de fabricação (prazo de até 90 dias corridos).

* Troca por conta de avaria no produto, por decorrência do transporte de entrega.

* Recebimento de produto em desacordo com o pedido.

* Exercício do Direito de Arrependimento.

Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses: 

* Inexistência do defeito.

* Indícios de mau uso.

* Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto.

 

Troca em decorrência de defeito de fabricação:

Caso seja confirmado que o produto recebido apresenta defeito de fabricação, buscaremos uma solução em um prazo de até 30 dias corridos.

Caso o defeito não possa ser solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto, receber um crédito no mesmo valor do produto ou receber o seu dinheiro de volta.

 

Troca por conta de avaria no produto, por decorrência do transporte de entrega:

Se você receber o produto adquirido, avariado no transporte, será feita a substituição do mesmo por outro igual. Neste caso por favor nos envie uma foto que demonstre a condição do produto no momento da entrega.

 

Recebimento de produto em desacordo com o pedido:

Eventualmente pode ocorrer um equívoco de nossa parte e enviarmos um produto diferente do adquirindo. Neste caso será feita a substituição pelo que foi solicitado no pedido após a devolução do produto equivocado. O prazo para esta solicitação é de 7 dias corridos.

 

Exercício do Direito de Arrependimento:

Em caso de arrependimento de compra você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento para nos comunicar esta decisão. Após o recebimento da devolução do produto procederemos o reembolso da quantia paga.

 

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo com sua embalagem original intacta e acessórios. Danos ocasionados por mal uso dos produtos não serão passíveis de troca.